Certification

Nous avons fait le choix d’adhérer à la FEDERATION FRANCAISE DES DEMENAGEURS, car cette dernière a su t rouver un cadre cohérent pour les entreprises de déménagements, et se présente comme un syndicat professionnel strictement indépendant.
Grâce à la FEDERATION FRANCAISE DES DEMENAGEURS vous êtes assurer que notre société, est à jours de toute obligation administratives et cotisations d’assurance, à signé l’engagement qualité (voir ci-dessous), a accepté d’être contrôlé à tout moment.

LES ENGAGEMENTS DU DEMENAGEURS AUPRES DE LA FEDERATION FRANCAISE DES DEMENAGEURS

Accueil commercial

Le déménageur adhérent s’engage à vous garantir un accueil commercial courtois et àprocéder à l’établissement d’un devis soit par téléphone, soit par e-mail, soit par le biais d’une visite commercial comportant l’évaluation du volume à déménager, le détail de la prestation, les options éventuelles possibles (démontage, nettoyage…), le prix ferme delà prestation, ainsi que l’information sur les conditions générales de vente.

Assurance

Le déménageur adhérent s’engage à vous proposer une assurance marchandise transportées et à détenir une assurance responsabilité civile professionnelle. Le déménageur adhérent d’engage à vous informer des conditions de remboursement et d’indemnisation en cas d’éventuels dommages sur les biens transportés ainsi que les éventuelles conditions d’exclusions.

Exécution du déménagement

Le déménageur s’engage sur les dates de chargement et de déchargement, le respect des engagements contractuels indiqués sur le devis et la lettre de voiture, et au parfait achèvement de la prestation commandée par le client dans les conditions prévues sur le devis.

Professionnalisme

Le déménageur adhérent s’engage sur la bonne présentation et la probité de son personnel et s’assure qu’il dispose de la formation et de l’expérience adéquate, qu’il utilise des méthodes d’emballage et de conditionnement propre, modernes et adaptés. Les camions, élévateurs, caisses et centenaires utilisés doivent être régulièrement contrôlés et répondre aux normes de sécurités en vigueur des organismes agréées. Le déménageur adhérent s’engage à respecter la législation du travail, les conventions collectives, à ne pas utiliser des travailleurs non déclarés, à respecter la législation des transports notamment sur les temps de travail et de conduite.

Service après-vente

Si malgré toutes les précautions prises lors des manutentions et du transport, des dommages surviennent sur vos biens, le déménageur s’engage à être disponible pour régler de façon amiable les avaries, et à faire intervenir sa police d’assurance en votre faveur.

Engagement

Le déménageur adhérent s’engage à communiquer à l’ensemble de son personnel toutes les particularités de fonctionnement propres au Fédération Française des Déménageurs ainsi que l’ensemble des exigences de cette charte.

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